介绍

本教程旨在帮助你识别和解决 Windows 中的有线(以太网)和无线 (Wi‑Fi) 网络连接问题。 本教程不涉及与特定程序相关的网络连接问题。

你可能会在 Windows 中遇到由于多种原因导致的网络或 Internet 连接问题。 可能导致这些问题的一些常见原因包括:

  • 未启用无线网络适配器开关

  • WEP、WPA 或 WPA2 安全密钥或密码问题

  • 电缆连接不正确

  • 驱动程序损坏或不兼容

  • 缺少更新

  • 网络连接设置

  • 硬件或软件问题

如何使用本教程

由于不同 Windows 操作系统对应的说明不同,因此,请打开每台电脑上的此教程,以便查看针对该电脑的正确说明,或使用选择器选择一种操作系统。

若要浏览整个教程,请单击左窗格中的每个步骤或单击下方的“下一步”,完成每个步骤之后再继续下一步。如果对有线网络问题进行疑难解答,可以跳过“步骤 1. 连接”,因为此步骤仅适用于无线网络。

请在每个步骤完成后并在进入下一步骤之前测试网络连接。





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