以下是在安装更新时遇到的一些常见问题的解决方案。 通过运行 Windows 更新疑难解答,可能会自动解决一些问题。

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我尝试安装更新,但其中一个或多个更新无法安装。

  • 你是否以手动的方式再次尝试安装更新?有些错误只是时机不佳的问题,这些错误可能由于网站繁忙、Internet 连接问题等多种其他因素所致。 有时,你可以再次尝试安装更新来修复这些问题。 有关如何解决连接问题的详细信息,请参阅如何使用 Windows 更新解决连接问题

    检查更新

    1. 通过以下步骤打开“Windows 更新”:从屏幕右边缘向中间轻扫(或者,如果使用的是鼠标,则指向屏幕的右下角,然后将鼠标指针向上移动),依次点击或单击“设置”、“更改电脑设置”和“更新和恢复”。

    2. 点击或单击“立即检查”,然后等待 Windows 为电脑查找最新的更新。

    3. 如果找到更新,请点击或单击“安装更新”

      阅读并接受许可条款,然后点击或单击“完成”(如果更新要求执行此操作)。 需要管理员权限 系统可能要求你提供管理员密码或确认你的选择。

      注意

      • 可能需要重新启动电脑才能完成某些更新的安装。 请在重新启动之前保存并关闭所有文件和应用,以免丢失任何数据。

  • 你是否接受 Microsoft 软件许可条款?如果不接受,请重新安装更新,然后阅读并接受许可条款。

    接受许可条款

    1. 通过以下步骤打开“Windows 更新”:从屏幕右边缘向中间轻扫(或者,如果使用的是鼠标,则指向屏幕的右下角,然后将鼠标指针向上移动),依次点击或单击“设置”、“更改电脑设置”和“更新和恢复”。

    2. 查看每条错误消息。 如果显示了有关许可条款或更新被取消的错误消息,则点击或单击“重试”,等待系统提示你阅读许可条款。

    3. 接受许可条款,然后稍等片刻,以了解更新是否安装成功。

  • 电脑上是否有足够的可用空间?如果驱动器上需要更多可用空间,你可能需要卸载一些应用、删除 Internet 临时文件、删除不使用的文件或清空回收站,然后重新尝试安装更新。 若要查看驱动器上的可用空间量以及可以释放的空间,可以使用 Windows 中的“磁盘清理”工具。

    • 若要从桌面打开“磁盘清理”,请从屏幕的右边缘向中间轻扫,点击“设置”(如果使用鼠标,请指向屏幕的右下角,将鼠标指针向上移动,然后单击“设置”),点击或单击“控制面板”,在搜索框中键入“管理”,点击或单击“管理工具”,然后双击“磁盘清理”

  • 你是否停止了安装过程,或断开了 Internet 连接?如果是,则在恢复连接后重新检查更新,并重新安装被取消或中断的任何更新。

  • 你安装了驱动程序更新吗?设备(如视频卡)驱动程序的更新有时会因为所安装的文件已损坏,或者文件不适用于你的 Windows 操作系统等原因而导致错误。 “Windows 更新”将提供适用于你的 Windows 操作系统的最新驱动程序。 但是,如果你在安装来自 Windows 更新的设备驱动程序时遇到问题,请联系该设备的制造商。

我不知道安装了哪些更新。

Windows 更新会保存更新历史记录,方便你查看何时安装了哪些更新。

查看更新历史记录

  1. 通过以下步骤打开“Windows 更新”:从屏幕右边缘向中间轻扫(或者,如果使用的是鼠标,则指向屏幕的右下角,然后将鼠标指针向上移动),依次点击或单击“设置”、“更改电脑设置”和“更新和恢复”。

  2. 点击或单击“查看更新历史记录”

我总是从 Windows 收到不需要或已删除的更新。

你可以隐藏该更新,这样,Windows 更新就不会再向你提供该更新(除非你选择还原它)。

注意

  • 我们建议你不要隐藏任何重要更新。

隐藏更新

  1. 从屏幕右边缘向中间轻扫,然后点击“搜索”
    (如果使用的是鼠标,则指向屏幕右下角,然后将鼠标指针向上移动,再单击“搜索”。)

  2. 在搜索框中输入“隐藏或取消隐藏更新”,然后点击或单击“隐藏或取消隐藏更新”

  3. 执行下列操作之一:

    • 如果告知你有可用的重要更新,则单击该链接。

    • 如果告知你有可选更新,则单击该链接。

  4. 选择要隐藏的所有更新,按住或右键单击该更新,然后点击或单击“隐藏更新”

我隐藏了一个更新,但现在我想安装它。

你需要将该更新还原到列表中,然后安装它。

还原更新

  1. 通过以下方式打开“控制面板”:从屏幕的右边缘向中间轻扫,点击“搜索”(如果使用鼠标,则指向屏幕的右上角,然后将指针向下移动,再单击“搜索”),在搜索框中输入控制面板,然后点击或单击“控制面板”。

  2. 点击或单击“系统和安全”,然后点击或单击“Windows 更新”

  3. 点击或单击“还原隐藏的更新”

  4. 选择要安装的更新,然后点击或单击“还原”

    Windows 会自动检查更新,然后提示你安装已还原的更新以及任何可用的新更新。

我还原了隐藏的更新,但找不到要安装的更新。

如果最新的更新与你尝试还原的更新在功能上重叠,则会出现这种情况。 Windows 更新只会向你提供最新的更新。

在计划的更新过程中,我的电脑关闭了。

如果启动电脑时已错过了计划中的更新,Windows 会检查更新。 你可以立即安装,或以后安装。 如果电脑在下次计划的更新期间启动,这些更新将在这时安装。 也可以在关闭电脑时安装可用的更新。

系统总是提示我重新启动电脑才能完成安装更新。

某些更新适用于 Windows 正在使用的文件或服务,因此在运行 Windows 时无法安装这些更新。 你应该保存你的工作,关闭所有打开的应用,然后重新启动电脑以完成更新过程。

我的电脑在检查或安装更新时停止响应。

如果电脑在检查或安装更新时停止响应,你可以尝试执行以下步骤来解决问题。

如果电脑在检查更新时停止响应

  1. 再次尝试检查更新。

  2. 如果步骤 1 无效,请尝试运行 Windows 更新疑难解答

  3. 如果问题仍存在,可以尝试搜索相关论坛或在 Microsoft 社区网站上提问。

如果电脑在安装更新并重新启动后停止响应

使用系统还原将电脑还原至之前的某个时间点。 为此,请执行下列步骤:

  • 按下电源按钮关闭电脑,然后再次按下电源按钮将电脑打开。

    • 等待显示“自动修复”屏幕。

      注意

      • 如果未出现此屏幕,则重复步骤 1a,直到出现“自动修复”屏幕为止。

    • “系统还原”选项旁边,点击或单击“还原”。

    • 再次尝试安装更新。