Microsoft 帳戶安全性資訊:常見問題集

第一件事:如果您已經收到訊息,要求您更新或驗證 Microsoft 帳戶安全性資訊,您可能會想要知道原因。

為了協助保護您的個人資料,我們要求所有擁有 Microsoft 帳戶的使用者都必須確認與其帳戶相關聯的安全性資訊正確無誤,而且保持在最新狀態。 當您的安全性資訊 (例如備用電子郵件地址或電話號碼) 有效時,如果發生任何帳戶問題,我們就可以使用這項資訊來驗證您的身分識別。 例如,如果您忘記密碼,或是某人嘗試接管您的帳戶,Microsoft 就會使用安全性資訊來協助您取回自己的帳戶。

若要快速取得如何將安全性資訊新增至帳戶的概觀資訊,請觀看以下的影片。

請觀看影片,瞭解為什麼安全性資訊很重要,以及如何將這項資訊新增至您的 Microsoft 帳戶。 (若要檢視您的語言字幕,請點選或按一下 [隱藏式輔助字幕] 按鈕 隱藏式輔助字幕按鈕)。

若要立即將安全性資訊新增至 Microsoft 帳戶,請點選或按一下右邊的 [移至帳戶] 按鈕,然後登入。

重要

  • 當您看到要求更新或驗證安全性資訊的訊息時,您有七天的時間可以執行此動作。 您可以將驗證延期一天,您就不會在 24 小時內看到提示。 但是,過了七天之後,Microsoft 將會鎖定您的帳戶以協助保護帳戶安全。在您驗證最新的安全性資訊之前,將無法再次登入。

以下清單會提供一些有關安全性資訊的其他常見問題與解答。

全部顯示

我必須驗證我的安全性資訊嗎?

是的。 驗證您的安全性資訊是必要動作,我們需要您執行這項動作來確保您的 Microsoft 帳戶更安全。

Microsoft 會如何使用我的安全性資訊?

您的安全性資訊只會用來保護您的帳戶。 例如,如果您存取帳戶並且開始進行變更,我們想要確定進行變更的使用者是您本人。 我們會將一次性安全性代碼傳送至您所提供的電話號碼或電子郵件地址。 當您輸入我們所傳送的代碼時,我們就能確定您的身分。

因此,請務必針對備用連絡資訊使用真實的電話號碼和電子郵件地址。 我們絕不會使用這項資訊來傳送垃圾郵件給您或用於任何行銷用途。這項資訊只有在帳戶發生任何問題時,才會用來驗證您的身分識別。

我在每次登入時都必須驗證安全性資訊嗎?

不用。 當您收到驗證碼並輸入之後,我們就會知道您的備用連絡資訊有效,您可以如往常一樣登入您的帳戶。

我們偶爾可能會要求您再次驗證安全性資訊,例如,您有一段很長的時間沒有登入。 我們利用這個方式來仔細確認您的資訊是否有效。 您不需要在每次登入時進行驗證。

要如何將安全性資訊新增至我的帳戶?

若要將安全性資訊新增至您的帳戶,請依照下列步驟進行:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。

  2. 點選或按一下 [密碼和安全性資訊] 底下的 [編輯安全性資訊]

    如果系統提示您輸入安全性代碼,請在您的備用電子郵件或電話中查看 Microsoft 帳戶小組所提供的代碼。

若要將電話號碼新增至您的帳戶

我們可以經由簡訊或自動語音訊息,將安全性代碼傳送至您的電話。 您的帳戶可以設有一個或多個相關聯的電話號碼。

  1. 在 [安全性資訊] 頁面上,點選或按一下 [電話號碼] 底下的 [新增]

  2. 選取您的國碼 (地區碼)。

  3. 輸入您的電話號碼。

  4. 選擇您想要驗證該電話號碼的方式 (透過自動語音電話或簡訊),然後點選或按 [下一步]

  5. 在您的電話中查看驗證碼、輸入該驗證碼,然後點選或按 [下一步]

    您所新增的電話號碼就會出現在帳戶安全性資訊中。

若要將備用電子郵件地址新增至您的帳戶

我們可以將安全性代碼傳送至您的備用電子郵件地址。 您的帳戶可以設有一個或多個相關聯的備用電子郵件地址。

  1. 在 [安全性資訊] 頁面上,點選或按一下 [備用電子郵件地址] 底下的 [新增]

  2. 輸入電子郵件地址,然後點選或按 [下一步]

  3. 在您的備用電子郵件中查看驗證碼、輸入該驗證碼,然後點選或按 [下一步]

    您所新增的電子郵件地址就會出現在帳戶安全性資訊中。

驗證碼與密碼相同嗎?

不同。 驗證碼不會取代您的密碼。 請勿在 [密碼] 方塊中輸入驗證碼。

我無法透過簡訊收到驗證碼。 我該怎麼做?

如果您無法經由簡訊接收驗證碼,請嘗試改為接收自動語音電話的選項。

我的備用電子郵件地址為 Hotmail、Live 或 Outlook.com 帳戶。 為什麼驗證碼無效?

您嘗試使用另一個 Microsoft 帳戶的代碼來驗證這個 Microsoft 帳戶。 但是,當您登入第二個帳戶 (以取得傳送給該電子郵件地址的代碼) 時,大多數的瀏覽器會自動將您登出第一個帳戶 (也就是實際要求代碼的帳戶)。

如果您使用 Internet Explorer,您可以使用 InPrivate 瀏覽工作階段登入第二個帳戶。 如此可讓您取得代碼,而不必登出要求代碼的帳戶。

  1. 當系統提示您輸入傳送到備用電子郵件地址的驗證碼時,請勿關閉 Internet Explorer。

  2. 請按 Ctrl+Shift+P 開啟新的 Internet Explorer 視窗,並開啟 InPrivate 瀏覽。

  3. 在新的視窗中登入您的備用電子郵件帳戶,並尋找 Microsoft 帳戶小組所寄出的訊息。

    複製或寫下訊息中的驗證碼。

  4. 返回之前提示您輸入驗證碼的 Internet Explorer 視窗。 輸入驗證碼,並依照指示進行。

如果您使用不同的瀏覽器軟體,請查看製造商提供的「私密瀏覽」相關說明資訊。

我已經不再擁有原本的安全性資訊所使用的電話號碼或電子郵件地址。 我該怎麼做?

您可以刪除過時的安全性資訊,並以最新的資訊取代。 舊的資訊永久刪除之前有 30 天的等候期,舉例來說,您可能在這段期間找到遺失的電話。 如需詳細資訊,請參閱如何取代我的所有安全性資訊?

什麼是 Microsoft 帳戶復原代碼?

您的復原代碼可幫助您在發生意外時取回您的 Microsoft 帳戶,例如當駭客入侵您的帳戶並開始進行變更時,或是當您遺失了通常用來接收登入驗證碼的手機時。

但是,只有當您將復原代碼印出來或寫下來存放在安全的地方,並與您的電腦或裝置分開時,才會在發生意外時為您提供極大的幫助。 若要建立及列印您的復原代碼,請依照下列步驟進行:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。

  2. 在 [復原代碼] 底下點選或按一下 [設定]

    如果您之前曾經建立復原代碼,您的畫面會改為指示 [取代]。 點選或按一下 [取代]

  3. 點選或按一下 [列印]

我還可以做什麼事來保護我的 Microsoft 帳戶?

您可以設定雙步驟驗證,確保您的帳戶更安全。 雙步驟驗證將一律提示您輸入安全性代碼以及密碼。 如果您決定要開啟雙步驟驗證,確定備用連絡資訊有效就特別重要,因為您需要這項資訊才能取得安全性代碼。 如需詳細資訊,請參閱雙步驟驗證:常見問題集

提示

  • 如果您經常變更帳戶資訊,建議您設定信任的裝置 (例如您最常登入的電腦),如此一來,您就不需要在每次進行變更時輸入安全性代碼。 如需詳細資訊,請參閱信任的裝置:常見問題集