安全性資訊與安全性驗證碼

為了協助保護您,我們要求擁有 Microsoft 帳戶的所有使用者必須要有最新的安全性資訊,例如備用電子郵件地址或電話號碼。 這樣一來,如果您忘記密碼或是有人嘗試接管您的帳戶,Microsoft 就可以傳送安全性驗證碼到您的安全性資訊。 當您將安全性驗證碼傳回給我們時,我們就可以知道是您本人,而讓您重新回到您的 Microsoft 帳戶。

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如何新增或移除安全性資訊

若要立刻在您的 Microsoft 帳戶中新增或移除安全性資訊,請移至 Microsoft 帳戶網站的進階安全管理,然後登入。 在 [安全性資訊可協助確保帳戶安全] 底下,您會看到我們目前擁有的您的安全性資訊。

如何新增電話號碼

  1. 進階安全管理網頁上,選擇 [新增電話號碼]

  2. 依照指示輸入電話號碼,然後選擇您要以簡訊或電話通知方式取得安全性驗證碼。

  3. 按 [下一步],我們就會將安全性驗證碼傳送到您所輸入的電話號碼。

  4. 在下一個欄位中輸入安全性驗證碼,並再按一次 [下一步]。 您現在應該會在安全性資訊清單中看到您的電話號碼。

如何新增備用電子郵件地址

  1. 進階安全管理網頁上,選擇 [新增電子郵件地址]

  2. 依照指示輸入與您的 Microsoft 帳戶電子郵件不同的電子郵件地址。

  3. 按 [下一步],我們就會將安全性驗證碼傳送到您所輸入的電子郵件地址。

  4. 在下一個欄位中輸入安全性驗證碼,並再按一次 [下一步]。 您現在應該會在安全性資訊清單中看到您的電子郵件地址。

如何移除安全性資訊

  1. 進階安全管理網頁上,選擇您不想再用來做為安全性資訊的任何電子郵件地址或電話號碼旁的 [移除]

我沒有收到我的安全性驗證碼。 我該怎麼做?

  • 您的手機是否會封鎖來自不明號碼的來電或簡訊?

    請解除封鎖您的手機,然後選擇 [我沒有驗證碼]。 我們會傳送另一組安全性驗證碼。

  • 您的電子郵件是否將您的安全性驗證碼寄送到垃圾郵件資料夾?

    檢查您的垃圾郵件資料夾,尋找是否有來自 Microsoft 帳戶的訊息,然後使用您在訊息中找到的驗證碼。

  • 您是否依順序正確輸入電話號碼的所有數字?

    如果輸入錯誤,請嘗試再次新增電話號碼。

  • 電話號碼的國碼是否正確?

    請嘗試再次新增電話號碼,並使用下拉清單選擇該手機號碼的正確國碼。

  • 您的電子郵件地址拼字是否正確?

    如果拼字錯誤,請嘗試再次新增電子郵件。

  • 您的備用電子郵件地址結尾是 Hotmail.com、Live.com 或 Outlook.com 嗎?

    如果是,表示您正在使用一個 Microsoft 帳戶驗證另一個 Microsoft 帳戶,這樣也是可以,但是要記住您是用哪個帳戶登入可能會有一點麻煩。 以下是可能發生的事:當您登入第二個帳戶 (以取得寄送到該地址的驗證碼),大部分的瀏覽器會自動將您登出第一個帳戶 (而該帳戶才是真正要求驗證碼的帳戶)。

    如果您使用 Internet Explorer,您可以使用 InPrivate 瀏覽工作階段登入第二個帳戶。 這可以讓您取得驗證碼,而不需要登出要求驗證碼的帳戶。

    1. 當系統提示您輸入傳送到備用電子郵件地址的安全性驗證碼時,請勿關閉 Internet Explorer。

    2. 請按 Ctrl+Shift+P 開啟新的 Internet Explorer 視窗,並開啟 InPrivate 瀏覽。

    3. 在新的視窗中,登入您的備用電子郵件帳戶並尋找 Microsoft 帳戶小組所寄出的訊息。 複製或寫下訊息中的安全性驗證碼。

    4. 返回要求您輸入驗證碼的 Internet Explorer 視窗。 輸入安全性驗證碼,並依照指示進行。 如果您是使用不同的瀏覽器,請查看該瀏覽器的說明,以取得有關 「私密瀏覽」的相關資訊。

我無法收到簡訊。 我仍然可以用我的手機取得驗證碼嗎?

如果您無法透過簡訊取得安全性驗證碼,您仍然可以使用您的電話號碼。 當您新增該號碼時,請改為選擇取得自動電話通知的選項。

顯示一個訊息告知我「請確定您可以接收安全性驗證碼」

當您看到要求您確定可以接收安全性驗證碼的訊息時,這表示您將需要驗證或新增新的安全性資訊。 您每一次可以選擇略過訊息 24 小時,但是在第一次通知的七天之後,您將必須驗證或新增安全性資訊才能再次登入。

我們不會在您每次登入時,要求您驗證您的安全性資訊。 我們可能偶爾會要求您再次檢查安全性資訊 — 例如,您有一段很長的時間沒有登入。 我們利用這個方式來仔細確認您的資訊是否是最新資訊。

Microsoft 會如何使用我的安全性資訊?

您的安全性資訊只會用來保護您的帳戶。 我們絕不會使用這項安全性資訊來傳送垃圾郵件給您或用於任何行銷用途。這項資訊只會在帳戶發生任何問題時用來驗證您的身分識別。

安全性驗證碼與密碼是否一樣?

不一樣。 安全性驗證碼不會取代您的密碼,所以在 [密碼] 方塊中輸入安全性驗證碼不會有作用。

我的安全性資訊都將失效。 我該怎麼做?

如果安全性資訊的其中一項不正確,請依照如何新增或移除安全性資訊中的步驟將它移除。

如果您只有部分安全性資訊,或是您所有的安全性資訊都失效,在您新增新資訊之前有 30 天的等候期間。 這段等候期間可阻止其他人接管您的帳戶。 在這個 30 天的期限中,您仍然可以登入大部分的服誤,除非服務要求提供安全性驗證碼。 30 天之後,系統就會通知您等候期間已結束,需要輸入新的安全性資訊。 如需詳細資訊,請參閱如何取代我所有的安全性資訊?