這裡是使用瀏覽器時可能碰到之問題的一些常用解決方法。 您也可以到 Internet Explorer 論壇尋找答案。

Internet Explorer 無法開啟,或在開啟後立即當機

如果 Internet Explorer 無法開啟或一開啟即關閉,可能是由於記憶體不足、損毀或遺失系統檔案才導致問題發生。

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重新啟動電腦

重新啟動電腦以清除記憶體,然後重新開啟 Internet Explorer。

安裝最新的更新

執行 Windows Update,藉由取代過時檔案、更新驅動程式和修正弱點來解決問題。

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入 Update,然後點選或按一下 [檢查更新]

  3. 從 Windows Update 下載並安裝任何更新。

關閉 Internet Explorer 並重新開啟

您無法解除安裝或重新安裝 Internet Explorer 11,但是可嘗試關閉後再重新開啟它。

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入 Windows 功能,點選或按一下 [設定],然後點選或按一下 [開啟或關閉 Windows 功能]

  3. 在 [Windows 功能] 對話方塊中,清除 [Internet Explorer 11] 核取方塊,然後在詢問您是否要關閉 Internet Explorer 11 的對話方塊中點選或按一下 [是]

  4. 選取 [Internet Explorer 11] 核取方塊,然後點選或按一下 [確定],以重新開啟 Internet Explorer 11。

Internet Explorer 當機、凍結或無回應

Internet Explorer 碰到問題而當機的原因很多。 如果瀏覽器經常當機,請嘗試下面的解決方法。

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安裝最新的更新

執行 Windows Update,藉由取代過時檔案、更新驅動程式和修正弱點來解決問題。

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入 Update,然後點選或按一下 [檢查更新]

  3. 從 Windows Update 下載並安裝任何更新。

執行 Internet Explorer 效能疑難排解員

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入疑難排解,然後點選或按一下 [疑難排解]

  3. 點選或按一下 [全部檢視],選取 [Internet Explorer 效能],然後依照疑難排解員中的指示執行。

關閉硬體加速

硬體加速會使用您電腦的 GPU 來加快處理像是視訊串流或線上遊戲等使用大量圖形的工作。 關閉此功能可能有助於解決顯示問題。

  1. 開啟桌面,然後點選或按一下工作列的 Internet Explorer 圖示。

  2. 點選或按一下 [工具] 按鈕 工具,然後點選或按一下 [網際網路選項]
  3. 在 [進階] 索引標籤上,選取 [使用軟體呈現,而不使用 GPU 呈現]

  4. 點選或按一下 [確定],然後重新啟動 Internet Explorer,讓變更生效。

關閉附加元件

附加元件是瀏覽器用來與網頁內容 (例如影片和遊戲) 互動的應用程式。 不相容或是過時的附加元件會造成 Internet Explorer 執行速度變慢、損毀或使網站無法正確顯示。 您可以關閉所有附加元件,然後只在必要時開啟。 若要了解如何關閉附加元件,請參閱管理 Internet Explorer 中的附加元件

重設 Internet Explorer 設定

重設瀏覽器的原始設定可修正效能問題,但也會取消您已進行的大部分變更。 了解如何變更或重設 Internet Explorer 設定

觀賞影片時,Internet Explorer 當機

若 Internet Explorer 在您觀賞影片時當機,請嘗試安裝 Java,或嘗試 為什麼無法在 Internet Explorer 播放影片?中的一些秘訣。

網頁無法正確顯示或顯示為空白

如果網頁上某些區域遺失或文字和影像沒有對齊,可嘗試下面的一些做法。

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清除瀏覽快取 (網際網路暫存檔)

瀏覽器會自動儲存網際網路暫存檔,幫助網頁更快速地載入。 清除此快取有時候可以修正網頁顯示的問題。

注意

  • 此步驟也會刪除您的相容性檢視清單。 刪除瀏覽歷程記錄之後,您可能需要重新新增之前新增到 [相容性檢視] 清單的任何網站。

在沉浸式瀏覽器中

  1. 在 [開始] 畫面上,點選或按一下 [Internet Explorer] 以開啟 Internet Explorer。

  2. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕的右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [設定])。

  3. 點選或按一下 [選項],然後在 [歷程記錄] 底下,點選或按一下 [選取]

  4. 選取 [快取的影像],然後點選或按一下 [刪除]

在傳統型瀏覽器中

  1. 開啟桌面,然後點選或按一下工作列的 Internet Explorer 圖示。

  2. 點選或按一下 [工具] 按鈕 工具,然後點選或按一下 [網際網路選項]
  3. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 下,點選或按一下 [刪除]

  4. 選取 [網際網路暫存檔與網站檔案] 核取方塊,然後點選或按一下 [刪除]

在相容性檢視中開啟網頁

您只能在使用 Internet Explorer (傳統型) 時開啟相容性檢視。 閱讀使用相容性檢視修正網站顯示問題,了解如何開啟它。

關閉追蹤保護

關閉您所在網站的追蹤保護。 閱讀在 Internet Explorer 中使用追蹤保護以了解操作方法。

關閉硬體加速

硬體加速會使用您電腦的 GPU 來加快處理像是視訊串流或線上遊戲等使用大量圖形的工作。 關閉此功能可能有助於解決顯示問題。

  1. 開啟桌面,然後點選或按一下工作列的 Internet Explorer 圖示。

  2. 點選或按一下 [工具] 按鈕 工具,然後點選或按一下 [網際網路選項]
  3. 在 [進階] 索引標籤上,選取 [使用軟體呈現,而不使用 GPU 呈現]

  4. 點選或按一下 [確定],然後重新啟動 Internet Explorer,讓變更生效。

回報網站問題

如果您在瀏覽特定網站時遭遇 Internet Explorer 問題,可以向 Microsoft 回報問題。 我們將使用您的意見反應來協助改進 Internet Explorer 以及 Internet Explorer 與那些網站的互動方式。

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回報沉浸式瀏覽器的問題

  1. 在 [開始] 畫面上,點選或按一下 [Internet Explorer] 以開啟 Internet Explorer。

  2. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕的右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [設定])。

  3. 點選或按一下 [回報網站問題]

回報傳統型瀏覽器的問題

  1. 開啟桌面,然後點選或按一下工作列的 Internet Explorer 圖示。

  2. 點選或按一下 [工具] 按鈕 工具,然後點選或按一下 [報告網站問題]





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