以下是一些安裝更新常見問題的解決方案。 執行 Windows Update 疑難排解員能夠自動修正一些問題。

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我已嘗試過安裝更新,但是有一或多個更新仍未安裝。

  • 您是否試著手動重新安裝更新?發生錯誤的原因只是因為時機不對,可能是因為網站繁忙或網際網路連線過慢,或其他因素所造成。 有時候,試著重新安裝更新就可以修正此類問題。 如需解決連線問題的詳細資訊,請參閱 如何解決 Windows Update 的連線問題

    檢查更新

    1. 從畫面右邊往內撥動 (或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,將滑鼠指標往上移動),點選或按一下 [設定],點選或按一下 [變更電腦設定],再點選或按一下 [更新與復原],開啟 Windows Update。

    2. 點選或按一下 [立即檢查],然後等候 Windows 尋找電腦的最新更新。

    3. 如果找到更新,請點選或按一下 [安裝更新]

      閱讀並接受授權條款,然後點選或按一下 [完成] (如果更新要求)。 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。

      注意

      • 您可能需要重新啟動電腦,才能完成某些更新的安裝。 重新啟動電腦前請先儲存並關閉所有檔案和應用程式,以免遺失任何資料。

  • 您是否接受 Microsoft 軟體授權條款?如果不接受,請重新安裝更新並仔細閱讀和接受授權條款。

    接受授權條款

    1. 從畫面右邊往內撥動 (或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,將滑鼠指標往上移動),點選或按一下 [設定],點選或按一下 [變更電腦設定],再點選或按一下 [更新與復原],開啟 Windows Update。

    2. 檢視任何錯誤訊息。 如果顯示關於授權條款或取消更新的錯誤訊息,點選或按一下 [重試],等候直到提示您詳讀授權條款為止。

    3. 接受授權條款,等候更新是否成功安裝。

  • 電腦的可用空間是否足夠?如果磁碟機需要更多的可用空間,可能需要解除安裝應用程式、刪除暫存網際網路檔案、刪除不使用的檔案,或者清空「資源回收筒」,然後再次安裝更新。 若要檢查磁碟機的可用空間並查看可釋放的空間,您可以使用 Windows 隨附的 [磁碟清理] 工具。

    • 若要從桌面開啟 [磁碟清理],從畫面右邊往內撥動,點選 [設定] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [設定]),點選或按一下 [控制台],在搜尋方塊中輸入管理,點選或按一下 [系統管理工具],然後點兩下或按兩下 [磁碟清理]

  • 您是否停止安裝程序或者中斷網際網路連線?如果是,恢復連線之後,重新檢查更新,然後安裝之前取消或中斷的任何更新即可。

  • 您剛剛正在安裝驅動程式更新嗎?視訊卡等裝置的驅動程式更新有時可能會因為所安裝的檔案損毀,或者檔案不適用於您的 Windows 作業系統而造成錯誤。 [Windows Update] 應會根據您的 Windows 作業系統提供最新的驅動程式。 不過,如果您透過 [Windows Update] 安裝裝置驅動程式時發生問題,請連絡裝置製造商。

我不知道已經安裝哪些更新。

[Windows Update] 會保存更新記錄,以便讓您檢查已安裝哪些更新以及安裝時間。

檢視您的更新記錄

  1. 從畫面右邊往內撥動 (或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,將滑鼠指標往上移動),點選或按一下 [設定],點選或按一下 [變更電腦設定],再點選或按一下 [更新與復原],開啟 Windows Update。

  2. 點選或按一下 [檢視更新記錄]

我持續從 Windows 取得我不想要或已經移除的更新。

您可以隱藏更新,然後 [Windows Update] 就不會再次提供給您,除非您選擇還原它。

注意

  • 建議您不要隱藏任何重要更新。

隱藏更新

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入隱藏或取消隱藏更新,然後點選或按一下 [隱藏或取消隱藏更新]

  3. 執行下列其中一項:

    • 如果您有任何重要的更新,請按一下通知您有重要更新可供使用的連結。

    • 如果您有任何選用的更新,請按一下通知您有選用更新可供使用的連結。

  4. 選取您想要隱藏的任何更新,按住或用滑鼠右鍵按一下該更新,然後點選或按一下 [隱藏更新]

我之前已隱藏更新,但是現在想安裝。

您需要將更新還原至清單中,然後安裝。

還原更新

  1. 若要開啟 [控制台],從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入控制台,然後點選或按一下 [控制台]

  2. 點選或按一下 [系統及安全性],然後點選或按一下 [Windows Update]

  3. 點選或按一下 [還原隱藏的更新]

  4. 選取您要安裝的更新,然後點選或按一下 [還原]

    Windows 會自動檢查更新,然後提示您安裝已還原的更新以及任何最新可用的更新。

我已經還原隱藏的更新,但是找不到要安裝的更新。

當較新的更新與您嘗試還原的更新可以解決相同的問題時,就會發生這個情形。 [Windows Update] 只會提供您最新的更新。

我的電腦在排程的更新時關閉。

錯過排程的更新時間後,下次啟動電腦時,Windows 就會檢查更新。 您可以立即安裝或將它們延後。 如果您的電腦在下次排程的更新時間為啟動狀態,就會安裝更新。 當您關閉電腦時,也可以安裝任何可用的更新。

我持續收到提示,請我重新啟動電腦以完成安裝更新。

某些更新適用於 Windows 所使用的檔案或服務,所以當 Windows 執行時,不會安裝這些更新。 您應該儲存您的工作、關閉任何開啟的應用程式,然後重新啟動電腦,以完成整個更新程序。

當我的電腦檢查或安裝更新時停止回應。

如果您的電腦在檢查更新或安裝更新時停止回應,以下是您可嘗試用來修正問題的一些步驟。

如果您的電腦在檢查更新時停止回應

  1. 嘗試再次檢查更新。

  2. 如果步驟 1 沒有用,請嘗試執行 Windows Update 疑難排解員

  3. 如果還是一直出現問題,您可以嘗試搜尋論壇或在 Microsoft 社群網站上提問。

如果您的電腦安裝更新且重新啟動之後停止回應

使用系統還原功能將電腦還原到較早的時間點。 若要這樣做,請依照下列步驟執行:

  • 按電源按鈕將電腦關機,再按下按鈕將電腦開機。

    • 等候 [自動修復] 畫面出現。

      注意

      • 如果這個畫面沒有出現,請重覆步驟 1a 直到 [自動修復] 畫面出現。

    • 在 [系統還原] 選項旁,點選或按一下 [還原]

    • 嘗試再次安裝更新。