如果您無法連線到網路,則表示您的「網路介面卡」可能有問題,網路介面卡是讓電腦與網路連線的硬體。

首先,您可以嘗試使用網路介面卡疑難排解員來自動尋找並修正一些問題。 這個疑難排解員將停用和重新啟用介面卡,並嘗試進行一些常見的修正:

  • 若要開啟 [網路介面卡] 疑難排解員,從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入疑難排解,然後點選或按一下 [疑難排解]。 點選或按一下 [網路和網際網路],點選或按一下 [網路介面卡],然後按照畫面上的指示操作。

要檢查的項目

如果執行 [網路介面卡] 疑難排解員並未修正問題,以下是其他可以嘗試的動作。

全部顯示

確認飛航模式已關閉且無線通訊已開啟

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕的右下角,將滑鼠指標往上移動,然後按一下 [設定])。

  2. 點選或按一下網路圖示 無線網路圖示
  3. 確認飛航模式已關閉且無線通訊 (Wi‑Fi 或行動寬頻) 已開啟。

確定已啟用網路介面卡

  1. 若要開啟 [網路和共用中心],從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入網路和共用中心,然後點選或按一下 [網路和共用中心]

  2. 點選或按一下 [變更介面卡設定]

  3. 在網路介面卡上按住不放或按一下滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [啟用] 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。

重設網路介面卡

網路介面卡疑難排解員會自動執行此動作,但是如果您想要手動執行它,請依照下列步驟執行:

  1. 若要開啟 [網路和共用中心],從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入網路和共用中心,然後點選或按一下 [網路和共用中心]

  2. 點選或按一下 [變更介面卡設定]

  3. 在網路介面卡上按住不放或按一下滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [停用] 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。

  4. 再次在介面卡上按住不放或按一下滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [啟用] 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。

重設介面卡後,請嘗試重新連線到網路,或執行網路疑難排解員以確認網路介面卡目前是否運作正常。

  • 若要開啟 [網路] 疑難排解員,從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入識別並修復,然後點選或按一下 [識別並修復網路問題]

更新網路介面卡驅動程式

您必須以系統管理員身分登入,才能依照下列步驟執行。

如果您已重設網路介面卡,但仍然無法連線到網路,請先試著執行 [網路] 疑難排解員。

執行網路疑難排解員

  • 若要開啟 [網路] 疑難排解員,從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入識別並修復,然後點選或按一下 [識別並修復網路問題]

如果網路疑難排解員找不到且未修正任何問題,您可能需要更新介面卡驅動程式,介面卡驅動程式是讓網路介面卡可以和電腦通訊的軟體 (更新驅動程式可以解決驅動程式遺失或故障及過期的問題)。 有數種方法可以解決這個問題,視您的電腦類型以及其他因素而定,有些方法可能比其他方法更容易成功修正問題。 依序使用下列程序,直到您更新驅動程式為止。

檢查 Windows Update 中的驅動程式

  1. 從畫面右邊往內撥動 (或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,將滑鼠指標往上移動),點選或按一下 [設定],點選或按一下 [變更電腦設定],再點選或按一下 [更新與復原],開啟 Windows Update。
  2. 點選或按一下 [立即檢查],然後等候 Windows 尋找電腦的最新更新。

  3. 按一下 [檢視詳細資料] 以檢視選用的更新 (網路介面卡驅動程式通常會被列為選用的更新)。 如果找到網路介面卡驅動程式的更新,請選取該更新,然後點選或按一下 [安裝]

    注意

    • 您可能需要重新啟動電腦,才能完成某些更新的安裝。 重新啟動電腦前請先儲存並關閉所有檔案和應用程式,以免遺失任何資料。

如果您無法使用 Windows Update 更新驅動程式,請嘗試使用裝置管理員。

使用裝置管理員檢查驅動程式

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入裝置管理員,然後點選或按一下 [裝置管理員] 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。

  3. 點兩下或按兩下 [網路介面卡],按住不放或用滑鼠右鍵按一下介面卡,然後點選或按一下 [內容]

  4. 點選或按一下 [驅動程式] 索引標籤,再點選或按一下 [更新驅動程式]

    如果 Windows 在電腦上找不到驅動程式,而且您無法連線到網際網路,則可能需要連絡網路介面卡製造商或電腦製造商以取得驅動程式。 請查看網路介面卡或電腦隨附的資訊,以確認您是否擁有內含驅動程式的光碟。

如果您無法使用裝置管理員更新驅動程式,請嘗試使用重要訊息中心。

使用重要訊息中心檢查驅動程式

  1. 若要開啟重要訊息中心,從螢幕右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入重要訊息中心,點選或按一下 [設定],然後點選或按一下 [重要訊息中心]

  2. 展開 [維護] 區段,並查看網路介面卡驅動程式通知。 如果找到驅動程式,請依照指示安裝它。

  3. 如果您沒有看到通知,請按一下 [維護] 區段,然後在 [檢查問題報告的解決方案] 之下,點選或按一下 [檢查解決方案],以手動方式檢查解決方案。

如果您無法使用重要訊息中心來更新驅動程式,請嘗試在製造商網站上尋找驅動程式。

從製造商網站下載驅動程式

如果 Windows 找不到網路介面卡的驅動程式,而該介面卡沒有隨附驅動程式軟體,則可以在製造商網站上尋找驅動程式。 這類網站通常會在支援區段中提供驅動程式更新。

移至您的電腦製造商網站,然後尋找並下載您網路介面卡的最新驅動程式。

如果找到更新的驅動程式,請遵循網站上的指示安裝。 大多數驅動程式會在您下載之後自我安裝,您只需按兩下檔案即可開始安裝,然後驅動程式就會自行安裝在您的電腦上。

某些網路介面卡需要您自行安裝驅動程式。 如果您下載的驅動程式無法自我安裝,請依照下列步驟執行:

您必須以系統管理員的身分登入,才能執行這些步驟。

  1. 從螢幕右邊往內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋])。

  2. 在搜尋方塊中輸入裝置管理員,然後點選或按一下 [裝置管理員] 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。

  3. 點兩下或按兩下 [網路介面卡],按住不放或用滑鼠右鍵按一下介面卡,然後點選或按一下 [內容]

  4. 點選或按一下 [驅動程式] 索引標籤,再點選或按一下 [更新驅動程式],然後遵循指示操作。 需要系統管理員權限如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或進行確認。

驅動程式更新後,請嘗試重新連線到網路,或執行網路疑難排解員以確認介面卡已經更新並且可正常運作。

執行網路疑難排解員

  • 若要開啟 [網路] 疑難排解員,從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入識別並修復,然後點選或按一下 [識別並修復網路問題]

如果其他動作都失敗,請更換介面卡

如果您已試過重設網路介面卡以及更新驅動程式,但網路疑難排解員指出網路介面卡仍有問題,請嘗試更換介面卡。 購買新的網路介面卡,依照製造商的指示安裝到電腦上,或是請服務技術人員協助您更換介面卡。

停用網路介面卡

如果您決定不想使用特定網路介面卡,可以將它停用。

停用網路介面卡

停用網路介面卡會將它關閉,不再使用它。

  1. 若要開啟 [網路和共用中心],從畫面右邊往內撥動,點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [搜尋]),在搜尋方塊中輸入網路和共用中心,然後點選或按一下 [網路和共用中心]

  2. 點選或按一下 [變更介面卡設定]

  3. 在網路介面卡上按住不放或按一下滑鼠右鍵,然後點選或按一下 [停用] 需要系統管理員權限 系統可能會詢問您的系統管理員密碼或確認您的選擇。



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