修正常見驅動程式問題的祕訣


當安裝或連接到電腦的硬體無法正常運作時,通常是因為驅動程式問題。硬體和裝置需要驅動程式才能在電腦中正常運作。

以下是一些常見驅動程式問題的解決方案。

您也可以嘗試執行疑難排解員來診斷和修正硬體與裝置的一般問題。

執行硬體與裝置疑難排解員

  1. 請按一下此按鈕:

    [Fix it] 按鈕的圖片

    修正此問題

  2. 按一下 [執行],然後遵循精靈中的步驟。

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我剛剛安裝了新的硬體裝置,但它無法正常運作。

您可以試試下列幾件事:

  • 確認硬體裝置與您的電腦及 Windows 版本相容。如果裝置不相容,您將需要尋找正確的驅動程式。查看裝置隨附的資訊。您也可以在「Windows 7相容性中心」網站上搜尋裝置。此網站包含經測試可搭配 Windows 7 使用的完整電腦和裝置清單。

  • 許多裝置需要特殊的驅動程式才能正常運作。請確定您已安裝裝置隨附的所有軟體光碟。

  • 重新啟動電腦。如果驅動程式要求或驅動程式未正確安裝,可能需要重新啟動。

  • 如果裝置是通用序列匯流排 (USB) 裝置,請中斷連接該裝置,並將它插入不同的 USB 連接埠。Windows 應該會偵測裝置並安裝驅動程式,且會在裝置驅動程式無法正確安裝時通知您。

  • 透過 Windows Update 可能可以取得更新的驅動程式。當您檢查 Windows Update 時,按一下 [檢視可用的更新] 以確定是否有更新的驅動程式可供您的裝置使用。如需詳細資訊,請參閱為無法正常運作的硬體更新驅動程式

我剛從 Windows Update 為硬體安裝了新的驅動程式,且想確認可以取得未來的更新。

請務必將 Windows 設為自動下載並安裝更新。但是,即使您已將 Windows Update 設為自動為您的電腦安裝重要更新,它可能仍然不會設為安裝所有針對您的硬體所找到的更新驅動程式。若要自動取得硬體的可用驅動程式更新,請設定 Windows 安裝建議的更新。

設定 Windows 安裝建議的更新

  1. 開啟 [Windows Update],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片。 在搜尋方塊中,輸入 Update,然後在結果清單中按一下 [Windows Update]

  2. 在左窗格中,按一下 [變更設定]

  3. [重要更新] 下,按一下清單中的項目。

    Windows Update 自動安裝選項的圖片
    您可以決定要自動下載和安裝哪些更新。
  4. [建議的更新] 之下,選取 [提供建議更新與接收重要更新的方式相同] 核取方塊,然後按一下 [確定] 需要系統管理員權限如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

    您也可以選取 [允許所有使用者在此電腦安裝更新] 核取方塊,允許所有使用您電腦的人來安裝更新。

如需詳細資訊,請參閱 了解 Windows 自動更新自動取得硬體的建議驅動程式及更新

注意

  • 您可以設定 Windows 自動安裝重要與建議的更新,或只安裝重要更新。選用的更新不會自動下載或安裝。若要取得裝置的所有可用更新,請定期檢查 Windows Update 是否有選用的更新。

我的裝置本來可以運作,但現在不行。

您可以試試下列幾件事:

  • 透過 Windows Update 可能可以取得更新的驅動程式。當您檢查 Windows Update 時,按一下 [檢視可用的更新] 以確定是否有更新的驅動程式可供您的裝置使用。如需詳細資訊,請參閱在 Windows 7 中安裝 Windows 更新

  • 如果無法透過 Windows Update 或製造商網站找到新的驅動程式,請嘗試重新安裝裝置隨附的軟體,其中可能包含驅動程式。

    如需詳細資訊,請參閱為無法正常運作的硬體更新驅動程式

我無法連接網際網路以更新驅動程式。

纜線連接中斷,或路由器或數據機運作不正常,最常造成網際網路的連線問題。如需如何修正這些常見問題的詳細資訊,請參閱「為何無法連線到網際網路?