修正常見驅動程式問題的祕訣



當電腦中所安裝或所連接的硬體無法正常運作時,通常可能是驅動程式有問題。

以下是驅動程式的一些常見問題以及解決方法。

圖例顯示驅動程式如何允許硬體裝置與其安裝之處的電腦之間的通訊
驅動程式是可以讓硬體裝置與電腦通訊的小型軟體程式。
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我剛剛安裝了新的硬體裝置,但是無法正常運作。

若硬體無法正常運作,您可能需要新的驅動程式,無論該裝置是近日安裝的還是取得電腦後就已安裝。每個裝置都需要驅動程式才能與您的電腦通訊。驅動程式有時需要更新。您的所有驅動程式都必須與這一版的 Windows 相容。

在大部分的情況下,驅動程式都會隨附在 Windows 中,或可以移至 [控制台] 中的 [Windows Update] 檢查是否有更新的驅動程式。如果 Windows 中沒有您需要的驅動程式,則通常可以在要使用的硬體或裝置之隨附光碟或是製造商的網站上找到它。

如果您有裝置無法正常運作,則可以嘗試執行以下幾個事項:

  • 透過 Windows Update 檢查是否有更新的驅動程式。查看 Windows Update 網站時,請按一下 [檢視可用的更新] 以判斷是否有您裝置可適用的更新驅動程式。如需相關資訊,請參閱安裝 Windows 更新

  • 確定硬體裝置與您的電腦及 Windows 版本相容。如果裝置不相容,則需要找到正確的驅動程式。查看裝置隨附的資訊。您也可以在 Windows Vista 硬體相容性清單 (HCL) 網站 (可能為英文網頁) 上搜尋裝置。此網站包含經測試可搭配 Windows Vista 使用的完整電腦與裝置清單。

  • 許多裝置都需要特殊的驅動程式才能正常運作。確定已安裝裝置隨附的所有軟體光碟。

  • 重新啟動電腦。如果驅動程式有要求,或是驅動程式沒有正確安裝,則必須重新啟動電腦。

  • 如果該裝置為通用序列匯流排 (USB) 裝置,請將其拔除並插到另一個 USB 連接埠。Windows 應該可以偵測到裝置並安裝驅動程式,並會在裝置驅動程式未正確安裝時通知您。

我剛剛從 Windows Update 安裝了新的硬體驅動程式,想要確保能取得日後的更新。

請務必將 Windows 設定為自動下載並安裝更新。但是即使將 Windows Update 設定為自動為電腦安裝重要的更新,仍未必能將其設定為安裝找到的所有硬體更新驅動程式,因為這些更新並非全部分類為重要。若要取得所有的驅動程式更新,您必須也開啟建議的更新。如果您能遵循這些步驟,就完全不用自行檢查驅動程式更新或花功夫讓裝置運作了。

開啟自動更新

  1. 開啟 Windows Update,方式是依序按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片[所有程式][Windows Update]
  2. 在左窗格中,按一下 [變更設定]

  3. 按一下 [自動安裝更新 (建議)]

  4. [建議的更新] 下,選取 [在下載、安裝或通知我電腦適用的更新時包括建議的更新] 核取方塊,然後按一下 [確定] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

選擇 Windows 如何安裝更新之選項的圖片
若要確保取得最新的硬體驅動程式,請將 Windows 設定為自動下載建議的更新。

我的裝置之前可以運作,但是現在卻不行。

您可以嘗試以下幾個動作:

  • 透過 Windows Update 也許能夠取得更新的驅動程式。查看 Windows Update 網站時,請按一下 [檢視可用的更新] 看看是否有您裝置可適用的更新驅動程式。如需相關資訊,請參閱安裝 Windows 更新

  • 如果在 Windows Update 或製造商的網站上找不到新的驅動程式,請找出裝置隨附的光碟,並放入電腦的光碟機中。使用光碟機中的光碟來更新裝置的驅動程式。請參閱修復或更新驅動程式

我無法連線到網際網路來更新驅動程式。

您必須以系統管理員身分登入,才能執行這些步驟。

如果您沒有網際網路連線,則可能需要手動更新您的網路介面卡驅動程式。如果您有裝置隨附的光碟,請將它放入光碟機中,然後遵循步驟來手動更新驅動程式。

如果找不到此光碟,請嘗試從另一部電腦連線到網際網路,並從裝置製造商的網站下載裝置驅動程式。一旦取得裝置驅動程式檔案後,請將其複製到有問題的電腦上。依照以下步驟來手動更新驅動程式。

  1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  2. 在 [裝置管理員] 中的 [網路介面卡] 下找出此裝置,然後按兩下裝置的名稱。

  3. 按一下 [驅動程式] 索引標籤,然後按一下 [更新驅動程式]

  4. 在 [更新驅動程式軟體] 精靈 中,按一下 [瀏覽電腦上的驅動程式軟體]

  5. 按一下 [瀏覽] 按鈕,並移至電腦上儲存此新驅動程式檔案的位置。

  6. 按一下 [確定],然後按 [下一步] 以安裝驅動程式。

我收到有關網際網路通訊協定 (IP) 繫結的錯誤訊息。

IP 繫結問題通常是由於過時的網路介面卡驅動程式所造成。若要修正此問題,請遵循下列步驟來更新網路介面卡驅動程式:

  1. 開啟 [裝置管理員],請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片[控制台][系統及維護][裝置管理員] 需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  2. 按兩下 [網路介面卡]

  3. 在網路介面卡名稱上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [更新驅動程式軟體]