Windows Update 錯誤 80070002


如果檢查更新時收到 Windows Update 錯誤 80070002,您必須移除 Windows 用來識別電腦更新的暫存更新檔案。若要移除暫存檔案,請停止 Windows Update 服務、刪除暫存更新檔案、重新啟動 Windows Update 服務,然後再次嘗試檢查 Windows 更新。

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停止 Windows Update 服務

您必須以系統管理員的身分登入,才能執行這些步驟。

  1. 開啟 [系統管理工具],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片,然後按一下 [控制台]。 在搜尋方塊中,輸入系統管理工具,然後按一下 [系統管理工具]

  2. 按兩下 [服務] 需要系統管理員權限如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  3. 按一下 [名稱] 欄標題,以相反順序排序名稱。

  4. 找出 [Windows Update] 服務,在其上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [停止]

刪除暫存更新檔案

  1. 開啟 [電腦],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片,然後按一下 [電腦]

  2. 按兩下安裝 Windows 的本機硬碟,一般是磁碟機 C。

  3. 按兩下 Windows 資料夾,再按兩下 [SoftwareDistribution] 資料夾。

  4. 按兩下開啟 [DataStore] 資料夾,然後刪除該資料夾中的所有檔案和資料夾。 需要系統管理員權限如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  5. 按一下 [上一步] 按鈕。在 [SoftwareDistribution] 資料夾中,按兩下開啟 [下載] 資料夾,然後刪除該資料夾中的所有檔案。 需要系統管理員權限如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

重新啟動 Windows Update 服務

您必須以系統管理員的身分登入,才能執行這些步驟。

  1. 開啟 [系統管理工具],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片,然後按一下 [控制台]。 在搜尋方塊中,輸入系統管理工具,然後按一下 [系統管理工具]

  2. 按兩下 [服務] 需要系統管理員權限如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

  3. 按一下 [名稱] 欄標題,以相反順序排序名稱。

  4. 找出 [Windows Update] 服務,在其上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [啟動]

  5. 關閉 [服務] 視窗和 [系統管理工具] 視窗。

查看電腦中安裝了哪些更新

刪除暫存更新檔案有助於解決問題,但也會刪除 Windows Update 中的歷程記錄。您仍然可以移至 [已安裝的更新],查看電腦安裝了哪些更新。

  • 開啟 [已安裝的更新],請依序按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片[控制台][程式],然後在 [程式和功能] 下,按一下 [檢視安裝的更新]

使用系統更新整備工具

依照上述步驟進行後,如果問題仍持續發生,請使用下列步驟再次檢查更新。再次檢查更新時,如果出現下載並執行系統更新整備工具的選項,請執行該項目。只有當電腦出現系統更新整備工具可能可以解決的問題時,才會提供此工具。若要深入了解此工具,請移至 Windows 網站上的什麼是系統更新整備工具?

  1. 開啟 [Windows Update],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片。 在搜尋方塊中,輸入 Update,然後在結果清單中按一下 [Windows Update]

  2. 在左窗格中,按一下 [檢查更新]

如果出現系統更新整備工具,但您在使用 Windows Update 時遇到問題,可以手動下載並執行該工具。您需要知道 Windows 的版本,以及您所使用的系統類型。

手動執行系統更新整備工具

  1. 開啟 [系統],請按一下 [開始] 按鈕 [開始] 按鈕的圖片、以滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後按一下 [內容]

  2. [系統] 下,注意電腦的 [系統類型] 為 32 位元或 64 位元版本的 Windows 作業系統。

  3. 請移至 Windows 網站上的什麼是系統更新整備工具?。找出您電腦的 Windows 版本和系統類型,然後按一下連結以下載系統更新整備工具。

  4. 下載系統更新整備工具後,請重新啟動電腦,然後再次檢查更新。

如果還是看到這個錯誤,請參閱 Microsoft 支援網站上的自動疑難排解,或者,請移至 Microsoft 回答網站取得更多協助。

與此問題相關的錯誤碼:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002



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